为什么经历了一年租霸，他们反而又买了第二套房？

真正的信任，不是在一切顺利的时候建立的。

六七年前，这个家庭第一次认识 SJW UK Properties｜英国世嘉置业。

当时，他们的孩子还很小。和许多中国家庭一样，他们一直很喜欢英国，也希望未来如果孩子来英国读书，能够在伦敦拥有一个真正属于自己的家。因此，他们开始认真了解英国房地产市场，并希望寻找一家能够长期合作的房地产公司。

第一次与SJW 世嘉团队见面是在中国。那次交流持续了很长时间，从英国房地产市场，到孩子未来的教育规划，再到海外资产配置，双方聊得十分深入。对于这个家庭来说，买房并不是一时冲动，而是一项需要考虑很多年的家庭决定；而对于SJW世嘉来说，这也不是一次简单的项目推荐，而是帮助客户规划未来的重要开始。

后来，他们原本计划专程来到伦敦看房。

酒店已经预订好，就在Russell Square附近，一家很有特色的酒店；SJW世嘉团队也提前安排好了完整的看房路线，希望利用这几天时间，把最适合他们需求的几个项目全部走一遍。然而，就在出发前，孩子突然发烧，整个行程不得不临时取消。

临取消之前，客户提出了一个让SJW世嘉团队至今仍记得的小细节。由于酒店已经无法退款，他们希望不要浪费这间房间，于是邀请SJW创始人 Sally Wang 按照原计划入住酒店，并代替他们完成已经安排好的看房行程。

对于SJW世嘉来说，这不仅是一间酒店，更是一份来自客户的信任。

接下来的几天，Sally按照原来的计划，一套一套实地查看项目，把每一个楼盘的朝向、楼层、采光、景观、户型以及自己的判断整理成详细的资料，再通过照片、视频和电话与客户反复沟通，希望即使客户身在中国，也能够尽可能真实地了解每一套房子的情况。

后来，双方又在国内的一次项目发布会上再次见面。SJW世嘉团队提前帮助客户分析不同户型、不同楼层以及不同价格之间的差异，并在正式开盘之前，为客户锁定了一套最符合需求的两居室。最终，客户顺利购买了一套位于Battersea Park附近的新建住宅，也获得了当时非常具有竞争力的购买价格。

对于这个家庭来说，这是他们在英国拥有的第一套房子。

对于SJW世嘉来说，这也是一段长期合作关系的开始。

2022年房屋交付之后，客户继续将物业委托给 SJW Property Management｜世嘉房地产管理 负责出租和日常管理。最初几年，一切都十分顺利，租客稳定，物业维护正常，团队按照计划定期查房、与租客沟通、安排维修，一切都像一套成熟的出租物业应有的样子。

直到疫情改变了很多人的生活。那也是SJW世嘉成立以来第一次真正遇到”租霸”案件。

租客入住时，所有程序都符合当时行业的普遍要求。疫情之前，如果租客能够一次性支付半年甚至一年的租金，行业内很多公司都会相应简化信用审核流程。然而，疫情之后，租客的人生发生了巨大变化, 经历了婚姻破裂，公司经营失败，经济状况迅速恶化，最终停止支付租金，也拒绝搬离房屋。

对于任何一位海外房东来说，这几乎都是最不愿意面对的情况。

真正困难的，从来不是房子，而是距离。

房东身在中国，房屋位于伦敦。当问题发生时，他们无法第一时间到现场，也无法每天了解案件进展，只能把全部希望寄托在物业管理团队身上。

面对这样的情况，SJW世嘉没有选择等待，也没有简单地把案件交给律师之后就结束自己的工作，而是全程参与整个处理过程。

团队严格按照英国法律程序推进案件，与律师持续沟通、准备法庭材料、协调各方资源。当案件进入关键阶段时，为了最大程度保障房东利益，房东和世嘉共同决定聘请专业Barrister代表房东出庭。同时，SJW创始人 Sally Wang 和合伙人 John Murphy 也多次参与案件讨论，并亲自前往物业现场，与租客进行沟通，希望能够推动问题解决。

整个过程持续了很长时间。

最终，房屋顺利收回。

随后，SJW团队第一时间安排房屋清理、维修、复原，并迅速重新推向出租市场，让物业重新恢复正常运营。

从投资回报的角度来看，这一年并不轻松。

房东损失了一年多的租金收入。

承担了律师费用。

承担了诉讼成本。

这是一段任何房东都不希望经历的过程。

然而，让SJW团队至今仍然记得的，却不是这些数字。

而是在案件结束之后，房东对团队说的一段话。

他说：“如果没有发生这件事情，我们可能一直都只是客户和房地产公司的关系。”

他停顿了一下，又笑着说：“虽然这一年，我们损失了一些租金，也承担了一些费用，但我们真正认识了Sally，也认识了John，更重要的是，我们真正了解了SJW世嘉做事情的方式。”

“换一个角度来看，我们失去了一些租金，却认识了一群值得长期信任的人。”

对于SJW世嘉来说，这句话远比任何感谢都更加珍贵。

因为海外房东真正担心的，从来不是房子，而是在几千公里之外，当事情发生的时候，是否有人愿意真正站在自己这一边。

几年之后，这份信任迎来了第二次考验。

2025年，这个家庭第一次来到伦敦，终于亲眼看到了自己购买的第一套房子，也第一次来到SJW世嘉办公室，与整个团队见面。他们还顺道前往欧洲其他几个国家旅行，对英国以及欧洲的生活方式有了更加真实的认识。

回国之后，他们开始认真思考下一步家庭规划。

随着孩子慢慢长大，他们希望再配置一套真正适合家庭长期居住的高端住宅。这一次，他们认真比较了两个城市——美国和伦敦。

他们非常清楚，过去几年，美国部分地区房价上涨速度十分明显；相比之下，伦敦自2016年英国脱欧以来，房地产市场整体表现相对平稳，甚至部分时期经历了价格调整。如果只看过去几年的市场表现，美国似乎拥有更高的回报。

但他们最终还是选择了伦敦。

后来，在一次与SJW团队的交流中，他们分享了自己的思考。

他们认为，一项真正适合长期持有的资产，不应该只看过去几年上涨了多少，而应该看它所在城市是否拥有长期不可替代的价值。伦敦作为全球最成熟的国际城市之一，尤其是核心区域，土地资源极其稀缺，很多位置具有天然不可复制性。短期市场会有波动，但土地的稀缺性不会改变，一座城市在全球金融、教育、法律和文化体系中的地位，也不会因为一个市场周期而轻易改变。相比追逐某一个阶段上涨更快的市场，他们更愿意把家庭长期配置的重要资产放在一座底层价值更加稳定的城市。

当然，这并不是全部原因。

他们坦率地告诉SJW团队，如果未来选择美国，他们还需要重新认识一个团队，重新了解一家公司，重新建立一份信任。这不仅意味着时间成本，也意味着未来遇到任何问题，都需要重新磨合彼此的工作方式和沟通方式。

而在伦敦，这一切已经不需要重新开始。

他们说：“这些年，我们已经一起经历过最困难的时候。我们知道SJW世嘉会怎样处理问题，也知道你们面对困难时的态度。真正的信任，不是靠几次见面建立起来的，而是在一次又一次共同解决问题的过程中慢慢积累出来的。既然已经找到值得长期合作的人，我们更愿意把未来继续交给你们。”

最终，2026年，他们再次通过 SJW UK Properties｜英国世嘉置业，购入了一套位于 St James’s Park 附近的高端住宅。房屋交付之后，他们计划带着家人在伦敦生活一段时间，让孩子提前熟悉这里的环境，同时也希望借这个机会，把自己的事业与英国建立更紧密的联系。

很多人会认为，SJW世嘉帮助客户完成了两次购房。

但对于SJW世嘉来说，这个故事真正重要的，并不是两笔交易。

第一套房，是一段合作关系的开始。

第二套房，是一份信任经过时间、困难和共同经历之后，自然而然做出的选择。

对于 SJW UK Properties｜英国世嘉置业 来说，我们始终相信，一家房地产公司的价值，不只是帮助客户完成一次交易，更是在未来很多年的时间里，当市场变化、政策调整、出租遇到困难、人生发生变化时，依然能够陪伴客户一起面对问题，并帮助他们做出正确的房地产决策。

因为真正能够维系长期合作关系的，从来不是一次成功的成交，而是在最困难的时候，客户依然相信，无论发生什么，SJW都会站在他们这一边。

真正的信任，从来不是在一切顺利的时候建立的，而是在一次又一次共同面对困难、解决问题的过程中，慢慢长出来的。